從我國知識管理的四個階段，看行業(yè)的發(fā)展
2020/10/21 17:06:54 來源： 作者：孫超 瀏覽量： 1
隨著今年7月百度旗下主打知識管理的新一代人工智能辦公平臺的高調(diào)登場，與2019年年底阿里推出的文檔與知識管理工具，軟件市場又掀起一陣”知識管理“熱潮。作為擁有超30年底蘊、一直潛心研發(fā)知識管理軟件的會博通企業(yè)，見證了知識管理行業(yè)的潮起潮落。
上升期——技術(shù)階段（2000年～2005年）：以IBM Lotus、微軟、國際知名咨詢公司等倡導(dǎo)為主，由于這些國際頂級的服務(wù)商或軟件開發(fā)商知識密集特征比較明顯，人力資本和知識資本作用非常明顯，加上信息技術(shù)掌握程度高、貼近客戶等先天的優(yōu)勢，他們敏銳地捕捉到“技術(shù)”可以作為切入點，期望開拓未來業(yè)務(wù)新空間。此階段以軟件及服務(wù)商為主導(dǎo)，重在系統(tǒng)功能實現(xiàn)方面，國內(nèi)一些領(lǐng)頭羊企業(yè)（如會博通、聯(lián)想、TCL、三九、移動等）開始嘗試導(dǎo)入知識管理進行實踐；
狂熱期——內(nèi)容階段（2006年～2010年）：在突破技術(shù)問題之后，國內(nèi)的領(lǐng)頭羊企業(yè)通過實踐，逐漸加深對知識管理的認識。結(jié)合自己的業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理需求，反思走過以往走過的道路，感覺需要規(guī)劃基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的核心知識和資源。這相當于知識資源的原始積累階段，欲了解自己核心的“Know How”并制訂獲取的行動方案、建立自己核心競爭優(yōu)勢，是企業(yè)及組織所關(guān)注的問題。借鑒國外企業(yè)的經(jīng)驗，這個修煉內(nèi)功的入門過程至少需要3~5年的時間。
慢熱期——應(yīng)用階段：一些通過上面入門修煉的企業(yè)才談得上通過知識應(yīng)用階段。這個階段應(yīng)該回歸到以員工為核心、指導(dǎo)工作實踐的本源。當企業(yè)已經(jīng)有了大量可以重用的知識，伴隨企業(yè)共享知識文化的形成，員工通過重用知識嘗到甜頭，節(jié)省時間、提高效率、降低成本、創(chuàng)造價值，這時候就是見效收獲的時節(jié)。所以，知識管理既不是單純的管理改進項目，也不是單純的IT建設(shè)項目，知識管理本質(zhì)上應(yīng)該實現(xiàn)“管理”、“IT”及“人才”提升的相互融合，“管理”引導(dǎo)“IT”，“IT”固化“管理”，實現(xiàn)“人才”評價、“管理”內(nèi)容和“IT”形式的統(tǒng)一。
回顧過去，知識管理在中國悄然發(fā)生著變化。目前中國的知識管理已經(jīng)渡過了炒作的階段，企業(yè)和組織已經(jīng)步入理性思考和實施階段，正處于一種“慢熱”的狀態(tài)。許多企業(yè)經(jīng)過漫長的思考和醞釀，開始下定決心啟動自己的知識管理項目。在塵埃落定后，大家強調(diào)更多的是務(wù)實和創(chuàng)新，同時更加看重知識管理前期導(dǎo)入的整體規(guī)劃和后期實施的持之以恒及持續(xù)優(yōu)化。
總體而言，中國知識管理的發(fā)展可以分為如下4個階段：
起步期——理念階段（20世紀90年代末）：知識管理這個詞進入中國大概是20世紀90年代末。隨著美國總統(tǒng)克林頓施政期間“知識經(jīng)濟/新經(jīng)濟”的盛興，中國政府也開始逐漸重視“知識管理”這個泊來詞。此階段以高校、研究院學(xué)者為主導(dǎo)，重在理念討論，還談不上企業(yè)及組織真正的應(yīng)用；上升期——技術(shù)階段（2000年～2005年）：以IBM Lotus、微軟、國際知名咨詢公司等倡導(dǎo)為主，由于這些國際頂級的服務(wù)商或軟件開發(fā)商知識密集特征比較明顯，人力資本和知識資本作用非常明顯，加上信息技術(shù)掌握程度高、貼近客戶等先天的優(yōu)勢，他們敏銳地捕捉到“技術(shù)”可以作為切入點，期望開拓未來業(yè)務(wù)新空間。此階段以軟件及服務(wù)商為主導(dǎo)，重在系統(tǒng)功能實現(xiàn)方面，國內(nèi)一些領(lǐng)頭羊企業(yè)（如會博通、聯(lián)想、TCL、三九、移動等）開始嘗試導(dǎo)入知識管理進行實踐；
狂熱期——內(nèi)容階段（2006年～2010年）：在突破技術(shù)問題之后，國內(nèi)的領(lǐng)頭羊企業(yè)通過實踐，逐漸加深對知識管理的認識。結(jié)合自己的業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理需求，反思走過以往走過的道路，感覺需要規(guī)劃基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的核心知識和資源。這相當于知識資源的原始積累階段，欲了解自己核心的“Know How”并制訂獲取的行動方案、建立自己核心競爭優(yōu)勢，是企業(yè)及組織所關(guān)注的問題。借鑒國外企業(yè)的經(jīng)驗，這個修煉內(nèi)功的入門過程至少需要3~5年的時間。
慢熱期——應(yīng)用階段：一些通過上面入門修煉的企業(yè)才談得上通過知識應(yīng)用階段。這個階段應(yīng)該回歸到以員工為核心、指導(dǎo)工作實踐的本源。當企業(yè)已經(jīng)有了大量可以重用的知識，伴隨企業(yè)共享知識文化的形成，員工通過重用知識嘗到甜頭，節(jié)省時間、提高效率、降低成本、創(chuàng)造價值，這時候就是見效收獲的時節(jié)。所以，知識管理既不是單純的管理改進項目，也不是單純的IT建設(shè)項目，知識管理本質(zhì)上應(yīng)該實現(xiàn)“管理”、“IT”及“人才”提升的相互融合，“管理”引導(dǎo)“IT”，“IT”固化“管理”，實現(xiàn)“人才”評價、“管理”內(nèi)容和“IT”形式的統(tǒng)一。
回顧過去，知識管理在中國悄然發(fā)生著變化。目前中國的知識管理已經(jīng)渡過了炒作的階段，企業(yè)和組織已經(jīng)步入理性思考和實施階段，正處于一種“慢熱”的狀態(tài)。許多企業(yè)經(jīng)過漫長的思考和醞釀，開始下定決心啟動自己的知識管理項目。在塵埃落定后，大家強調(diào)更多的是務(wù)實和創(chuàng)新，同時更加看重知識管理前期導(dǎo)入的整體規(guī)劃和后期實施的持之以恒及持續(xù)優(yōu)化。
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