知識(shí)學(xué)院
會(huì)博通知識(shí)管理系統(tǒng)：企業(yè)知識(shí)共享、獲取方式有哪些
知識(shí)的管理是企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新，近年來(lái)，一種新的企業(yè)管理理念---知識(shí)管理正在形成并不斷完善，其中心內(nèi)容便是通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力，總結(jié)和研究知識(shí)管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
1 、基于分類(lèi)的方式獲?。?/strong>
比如我們的知識(shí)地圖就是按照分類(lèi)的模式展現(xiàn)的，他可以按部門(mén)分類(lèi)，可以按業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)，還可以按集團(tuán)架構(gòu)分類(lèi)等。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)他的業(yè)務(wù)類(lèi)型，所處的部門(mén)和需要的知識(shí)類(lèi)型等在知識(shí)地圖里找到對(duì)應(yīng)的分類(lèi)，在分類(lèi)下面能查到相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。深藍(lán)的知識(shí)分類(lèi)有2個(gè)特點(diǎn)：
第一，我們是基于多維的分類(lèi)體系，也就是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)可以存放在多個(gè)分類(lèi)下如一個(gè)知識(shí)點(diǎn)既可以屬于某個(gè)項(xiàng)目，也可以屬于某個(gè)部門(mén)，還可以屬于某個(gè)時(shí)間段等可以多維的查找這個(gè)知識(shí)。更新時(shí)你只需要更新一個(gè)分類(lèi)下的知識(shí)點(diǎn)，其他分類(lèi)下的這個(gè)知識(shí)點(diǎn)也會(huì)同時(shí)被更新。
第二，支持矩陣式的定位方式，如我們左邊選擇分類(lèi)的時(shí)候，右邊有篩選項(xiàng)，如在京東上買(mǎi)電腦，左邊選擇筆記本，右邊還可以選擇品牌、價(jià)格、配置等這樣的好處是縮小查詢(xún)范圍，快速準(zhǔn)確的定位你找的知識(shí)。
2、基于搜索的方式獲?。?/strong>
我們的搜索引擎和百度是一樣的，相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部的小百度。他的功能和百度基本上也是一樣的比如聯(lián)想詞，當(dāng)你輸入關(guān)鍵詞后，他會(huì)自動(dòng)列出來(lái)客戶最近搜索過(guò)得信息，糾錯(cuò)功能，當(dāng)你輸入錯(cuò)誤信息的時(shí)候，會(huì)提示你是不是想找另一個(gè)。除了常規(guī)搜索以外，我們支持ppt、pdf、Excel等里面內(nèi)容的搜素。還支持對(duì)視頻、音頻的檢索，如果你上傳的是一個(gè)音頻，系統(tǒng)會(huì)調(diào)用一個(gè)識(shí)別文件，你會(huì)用一段文字搜索到一個(gè)音頻或視頻，也可以支持以圖搜圖，如上傳一個(gè)圖片可以搜出與他相似的圖片。
3、基于推送的方式獲?。?/strong>
現(xiàn)在的的一些新聞客戶端都很聰明如頭條，會(huì)根據(jù)你的喜好給你推薦內(nèi)容，你喜歡什么他給你推薦什么。我們系統(tǒng)也用到了這種個(gè)性化推薦技術(shù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的職位、部門(mén)、喜好等給你推薦相應(yīng)的知識(shí)。內(nèi)容推送除了可以用在系統(tǒng)內(nèi)也可以用在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，可以把知識(shí)庫(kù)作為一個(gè)數(shù)據(jù)源，對(duì)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)推送，當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決場(chǎng)景問(wèn)題時(shí)，可以獲得與該場(chǎng)景相匹配的內(nèi)容知識(shí)。
4、基于關(guān)聯(lián)的方式獲取：
我們有基于標(biāo)簽、基于知識(shí)、基于作者、基于時(shí)間、基于地理、基于閱讀記錄、基于內(nèi)容相似度的關(guān)聯(lián)等，可以進(jìn)行延伸閱讀讓用戶從一個(gè)信息能夠跨越到另一個(gè)信息從而獲得完整的信息數(shù)據(jù)鏈，得到問(wèn)題的解決方案。
5、基于人的獲取方式獲?。?/strong>
知識(shí)庫(kù)再?gòu)?qiáng)大也只是存儲(chǔ)了人的一部分知識(shí)，更多的知識(shí)還是散落在人的頭腦中，這種散落在頭腦中的知識(shí)我們稱(chēng)之為隱性知識(shí)。我們可以通過(guò)問(wèn)答、論壇、找專(zhuān)家等方式找到答案。問(wèn)答就是一問(wèn)一答，當(dāng)一個(gè)回題多人回答后，我們可以從中找到最佳答案。也可以將其轉(zhuǎn)化成知識(shí)。論壇就是設(shè)立一個(gè)論壇板塊大家可以討論一些熱門(mén)的話題，論壇的內(nèi)容也可以轉(zhuǎn)化成知識(shí)。還可以通過(guò)找專(zhuān)家的方式，比如訪問(wèn)他的主頁(yè)，看看他發(fā)表的觀點(diǎn)，向?qū)＜仪笾确绞将@取到你想要的知識(shí)點(diǎn)。
